Häufig gestellte Fragen

Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?

Ja, wir liefern auch an Packstationen. Bitte gib dazu einfach die Postnummer und die Nummer der Packstation bei der Adresse mit an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deine bestellten Artikel liefern wir ab 49€ versandkostenfrei direkt zu Dir nach Hause, für alle anderen Bestellungen erheben wir eine Versandkostenpauschale von 4,90€.

Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Liechtenstein, Luxenburg, Schweiz

Was muss ich tun, wenn sich meine Lieferadresse ändert?

Änder einfach deine Adresse unter „Mein Konto“ - solltest du dein Adresse direkt nach der Bestellung ändern wollen, kannst du uns einfach unter kontakt@hemperia.de kontaktieren. 

Gibt es einen Expressversand?

Der Expressversand ist momentan leider noch nicht möglich.

Liefern Sie in einer diskreten Verpackung?

Ja, wir liefern unsere Bestellungen in diskreten weissen Kartons sowie Umschlägen ohne jeglichen Hinweis auf den Inhalt der Bestellung.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Solltest du generell schlecht zu Hause erreichbar sein, bieten wir dich vorab die Möglichkeit sich die Bestellung an eine abweichende Lieferadresse (z.B. zur Arbeitsstelle) liefern zu lassen.

Wenn das Paket beim ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden konnte, erfolgt ein weiterer Zustellversuch - oder du erhältst eine Benachrichtigung, dass dein Paket in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.